Häufige Fragen

Stand: 24. Oktober 2026

Welche Produkte bietet der Shop an?

Im Shop finden Sie Heimnetzprodukte wie WLAN-Repeater, Router und Smart-Home-Geräte. Entscheidend sind Modell, Ausführung und Angaben des konkreten Angebots.

Passt jeder Repeater zu jedem Router?

Eine pauschale Kompatibilität wird nicht zugesagt. Prüfen Sie Herstellerangaben, WLAN-Standard, Frequenzbänder und gegebenenfalls Mesh-Unterstützung für beide Modelle.

Ist die WLAN-Datenrate meine Internetgeschwindigkeit?

Nein. WLAN-Verbindung und Internetanschluss sind unterschiedliche Verbindungen. Tatsächliche Datenraten hängen unter anderem von Anschluss, Endgeräten, Entfernung und Umgebung ab.

Was kosten Versand und Rücksendung?

Standardversand innerhalb Deutschlands und Rücksendungen sind kostenlos. Weitere Bedingungen: Versand und Rückgabe.

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos und ohne Mindestbestellwert. Die Bearbeitung dauert 1–2 Werktage, die anschließende Versandlaufzeit 2–3 Werktage. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 3–5 Werktage. Als Werktage zählen hier Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Bestellschluss ist Montag bis Freitag um 14:00 Uhr, Berliner Zeit (MEZ/MESZ). Später oder an Wochenenden beziehungsweise Feiertagen eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag für die Bearbeitung gezählt.

Wie lange kann ich zurückgeben?

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gilt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt. Rücksendungen sind kostenlos; eine Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht berechnet. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt eigenständig bestehen.

Wann erfolgt die Erstattung?

Erstattungen werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Für das freiwillige Rückgaberecht veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang und Prüfung. Für den gesetzlichen Widerruf gilt unabhängig davon die gesetzliche Rückzahlungsfrist; diese wird durch die Prüfung nicht verlängert. Bank- und Zahlungsdienstleister können zusätzliche Buchungszeiten benötigen.

Was ist vor einer Rücksendung wichtig?

Sichern und entfernen Sie persönliche Daten und setzen Sie das Gerät nach Möglichkeit nach Herstelleranleitung zurück. Diese Empfehlung beschränkt gesetzliche Rechte nicht.

Welche Zahlungsarten und welcher Paketdienst sind verfügbar?

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Die angebotenen Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Bei Fragen zur Zustellung kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.